المشتريات والعقود · تحضير للاختبار
SRM
إدارة علاقات الموردين (SRM)
نظرة سريعة
المدة
المستوى
الشهادة
لماذا تهمّ إدارة علاقات الموردين؟
يعتمد جزء كبير مما تقدّمه المؤسسة على ما يوفره مورّدوها. وحين تُدار العلاقات مع الموردين الرئيسيين وتُراجَع وتُطوَّر عن قصد، يتبادل الطرفان المعرفة، ويرصدان المخاطر مبكرًا، ويجدان فرص تحسين لا يحققها العقد وحده، بما يحمي القيمة والسمعة في القطاعين العام والخاص على حدٍّ سواء.
وحين تُترك العلاقات للمصادفة فإنها تنحرف عن مسارها: يُعامَل كل الموردين بالطريقة نفسها، ولا تُجرى المراجعات إلا بعد وقوع خلل، ويتلقى الموردون رسائل متضاربة من أصحاب المصلحة، ولا يخطط أحد للخروج إلا حين يصبح أمرًا ملحًّا. يمنح برنامج SRM مهنيي المشتريات والعقود وسلاسل الإمداد منهجًا منظمًا لدورة حياة العلاقة كاملة، معترفًا به من خلال شهادات WorldCC.
ما ستتمكن من فعله
- شرح الغرض من SRM وأهدافها والأدوار الرئيسية لها داخل المؤسسة
- مواءمة نوع كل علاقة مع المورد ومستواها مع أهمية المورد والقيمة المتوقعة منه
- التخطيط لإطلاق برنامج SRM، وإشراك أصحاب المصلحة الداخليين، ووضع آليات تواصل منتظمة
- إدارة اجتماعات الحوكمة ومراجعات الأداء مع الموردين الرئيسيين
- توظيف المعرفة بالموردين والمقارنة المعيارية لتحديد فرص القيمة، وإدارة مخاطر الموردين، والتخطيط لاستراتيجيات الخروج
- مواءمة SRM مع كل مرحلة من دورة حياة العقد بحيث تدعم شروط العقد التعاون
محتوى البرنامج: 5 وحدات
توضّح كل وحدة أدناه ما تتناوله وما ستكون قادرًا على فعله في نهايتها.
1. مقدمة
يعرّف بإدارة العلاقات مع الموردين وأهدافها والأدوار المرتبطة بها، وبشبكة الموردين التي تُدار ضمنها هذه العلاقات.
- شرح الغرض من SRM وأهدافها
- تحديد الأدوار الرئيسية لـ SRM داخل المؤسسة
- وصف منظومة شبكة الموردين
2. مبادئ SRM
يتناول منهجًا شاملًا لـ SRM، بما في ذلك طبيعة العلاقات مع الموردين ومتطلبات الحوكمة اللازمة لإدارتها.
- وصف أنواع العلاقات مع الموردين ومستوياتها المختلفة
- تطبيق إطار حوكمة منظم على العلاقات مع الموردين
- ربط أسلوب إدارة العلاقة بأهمية المورد والقيمة المتوقعة منه
3. بناء SRM وتطبيقها
يتناول تأسيس برنامج SRM عبر دورة حياته، بما في ذلك إدارة أصحاب المصلحة والتواصل والعمل مع الموردين لخلق القيمة.
- التخطيط لإطلاق برنامج SRM عبر دورة حياته
- إشراك أصحاب المصلحة الداخليين ووضع آليات تواصل منتظمة
- توظيف المعرفة بالموردين والمقارنة المعيارية لتحديد فرص خلق القيمة
4. إدارة SRM
يتناول إدارة SRM في الممارسة اليومية: الحوكمة، ومخاطر الموردين، وعوامل النجاح، والتخطيط لاستراتيجيات الخروج عند الحاجة.
- إدارة اجتماعات الحوكمة ومراجعات الأداء مع الموردين الرئيسيين
- تحديد المخاطر المرتبطة بالموردين وإدارتها
- التخطيط لاستراتيجيات الخروج من العلاقات التي لم تعد تحقق قيمة
5. SRM وإدارة العقود
يتناول مواءمة SRM مع عملية التعاقد بحيث تتكامل شروط العقد مع إدارة العلاقة ويعزّز كلٌّ منهما الآخر.
- مواءمة أنشطة SRM مع كل مرحلة من مراحل دورة حياة العقد
- التمييز بين دور إدارة العقود ودور إدارة العلاقات
- توظيف شروط العقد لدعم علاقات تعاونية مع الموردين
تفاصيل البرنامج
| مستويات الشهادة | مستوى Practitioner (20 ساعة، اختبار نهائي)، وAdvanced Practitioner (30 ساعة، دراسة حالة عمل)، وExpert (نحو 12 شهرًا، عرض أمام لجنة خبراء). |
|---|---|
| التقييم المسبق | يبدأ البرنامج بتقييم مسبق عبر الإنترنت للمهارات والمعرفة والخبرة، يصادق عليه مراجع معتمد، ويحدد مستوى الشهادة المناسب. |
| اختبار الممارس | نحو 60 سؤال اختيار من متعدد، بحد أقصى 60 دقيقة، بنظام الكتاب المغلق، ودرجة النجاح 70%. |
| قبل الاختبار النهائي | تُرسل دعوة الاختبار بعد اجتياز جميع اختبارات الوحدات بنسبة 80% على الأقل ونشر المشاركات الخمس المطلوبة في لوحة النقاش. |
| طريقة أداء الاختبار | يُؤدَّى عبر الإنترنت في جلسة واحدة، ولا يمكن إيقافه مؤقتًا بعد البدء. |
| إعادة الاختبار | تتاح إعادة واحدة للاختبار ضمن فترة الترخيص البالغة 12 شهرًا. |
| فترة الوصول | يُتاح الوصول لمدة 12 شهرًا في جميع المستويات، ويُنهي معظم المرشحين البرنامج خلال 6 أشهر تقريبًا أو أقل. |
| نقاط CPD | يمنح مستوى Practitioner 20 نقطة CPD، وAdvanced Practitioner 30 نقطة، وExpert 40 نقطة. |
| وحدات برنامج WorldCC | مقدمة في SRM؛ أهمية النهج الشمولي؛ دورة حياة SRM؛ العمل مع الموردين؛ إدارة SRM؛ الذكاء الاصطناعي في SRM. |
| الخطوة التالية | مستوى Advanced Practitioner عبر تقييم دراسة حالة عمل، أما مسار Expert (SRME) فهو قيد المراجعة حاليًا لدى WorldCC. |
طريقك إلى شهادة SRM
- استفسر واختر طريقة الدراسة. حضوريًا في القاهرة، أو أونلاين مباشر، أو دفعة داخل الشركة لفريقك.
- ابدأ بالتقييم المسبق من WorldCC. تقييم عبر الإنترنت لمهاراتك ومعرفتك وخبرتك، يصادق عليه مراجع معتمد، ويحدد مستوى الشهادة المناسب لك.
- تعلّم الوحدات الخمس مع ممارسين. 42 ساعة على مدى 7 أسابيع، وكل جلسة مباشرة مسجّلة على منصة التعلّم.
- تدرّب باختبارات الوحدات وبنوك الأسئلة. اجتز جميع اختبارات الوحدات بنسبة 80% على الأقل وانشر المشاركات الخمس المطلوبة في لوحة النقاش لتصلك دعوة الاختبار.
- أدِّ اختبار WorldCC. يُؤدَّى اختبار مستوى Practitioner عبر الإنترنت في جلسة واحدة: نحو 60 سؤال اختيار من متعدد خلال 60 دقيقة كحد أقصى، بنظام الكتاب المغلق، ودرجة النجاح 70%، مع إعادة واحدة ضمن ترخيص الـ12 شهرًا.
- احصل على شهادتك وواصل التقدّم. يمنح مستوى Practitioner 20 نقطة CPD. ويُقيَّم مستوى Advanced Practitioner (30 نقطة CPD) بدراسة حالة عمل، أما مسار Expert (SRME) فهو قيد المراجعة حاليًا لدى WorldCC.
ما الذي تخرج به من البرنامج
- منهج تطبّقه في يوم عملك التالي مع مورديك الرئيسيين، من تصنيف الموردين إلى مراجعات الحوكمة
- شهادة WorldCC في إدارة علاقات الموردين بالمستوى الذي يحدده تقييمك المسبق
- 20 نقطة CPD في مستوى Practitioner (30 في Advanced Practitioner، و40 في Expert)
- تسجيلات كل الجلسات المباشرة والمواد الدراسية الرسمية وبنوك الأسئلة واختبارات الوحدات على منصة التعلّم
- دعم حتى يوم الاختبار، ثم خطوة تالية واضحة نحو مستوى Advanced Practitioner عبر دراسة حالة عمل
تريد الصورة كاملة؟
يجمع بروشور SRM المحتوى الكامل للوحدات وحقائق الاختبار وخيارات الدراسة في ملف PDF واحد.
كيف ستتعلّم
- حضوري: جلسات تفاعلية في مركز التدريب والاختبارات لدينا بمدينة نصر، القاهرة، مصر.
- أونلاين مباشر: فصول افتراضية يقودها مدرّب، للمشاركين من أي مكان في المنطقة.
- داخل الشركة: دفعة خاصة لفريقك في مقر شركتك، ومصمّمة وفق سياق عملك.
- تسجيل لكل جلسة مباشرة: شاهد أي جلسة مرة أخرى، أو عوّض جلسة فاتتك، على منصة التعلّم.
- المواد الدراسية الرسمية: الكتب والأدلة وملفات البرنامج في مكان واحد.
- بنوك أسئلة واختبارات للوحدات: تدريب بنمط الامتحان بنتائج فورية.
- دعم حتى يوم الامتحان: واصل المذاكرة على المنصة بعد انتهاء الجلسات المباشرة وحتى الامتحان.
الاختبار والشهادة
تحضير لاختبارات WorldCC
| الاختبارات | اختبار نهائي أونلاين من WorldCC لمستوى Practitioner |
|---|---|
| معلومة مهمة | تُقيَّم المستويات المتقدمة بدراسة حالة عملية بدلاً من الاختبار |
لمن هذا البرنامج
- المشترون وأخصائيو المشتريات
- مسؤولو التعاقد ومديرو العقود
- مديرو فئات المشتريات
- مديرو سلاسل الإمداد
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة SRM؟
تمثّل إدارة علاقات الموردين ممكّنًا أساسيًا للقيمة والسمعة في القطاعين العام والخاص. ويدعم هذا البرنامج التميّز الفردي والمؤسسي في بناء علاقات الموردين وإدارتها.
لمن دورة SRM؟
مناسبة لـ: المشترون وأخصائيو المشتريات، مسؤولو التعاقد ومديرو العقود، مديرو فئات المشتريات، مديرو سلاسل الإمداد.
ما مدة دورة SRM في ترانسايتس؟
42 ساعة، 7 أسابيع. تُقدَّم أونلاين مباشر، أو حضوريًا في القاهرة، أو داخل الشركات لفرق العمل في مصر ودول الخليج.
كيف يكون اختبار SRM؟
الاختبار تضعه WorldCC، وتحجزه وتؤديه لديها مباشرة. اختبار نهائي أونلاين من WorldCC لمستوى Practitioner. تُقيَّم المستويات المتقدمة بدراسة حالة عملية بدلاً من الاختبار.
من يمنح شهادة SRM؟
تمنح WorldCC شهادة SRM لمن يجتاز اختبارها، وتقدم ترانسايتس دورة التحضير للاختبار.
لست متأكدًا من البرنامج المناسب؟
تواصل معنا
مدينة نصر، القاهرة، مصر
+20 10 5036 6799
واتساب +20 10 5076 6101
info@tran-sights.com
تابعنا
الشركة
التخصصات
