إدارة المبيعات · شهادة معتمدة
CISM
مدير مبيعات دولي معتمد (CISM)
نظرة سريعة
المدة
المستوى
الشهادة
لماذا تهمّ إدارة المبيعات؟
يعمل فريق المبيعات بقدر ما يسمح به النظام الذي يعمل ضمنه. فحين تكون المناطق البيعية متوازنة، والأهداف واقعية، وخطط المكافآت تكافئ السلوك الصحيح، والمديرون يوجّهون فرقهم في الميدان، يقضي مندوبو المبيعات وقتهم مع العملاء والصفقات الأهم، وتصبح النتائج أسهل في التنبؤ.
وحين يغيب هذا النظام، تتركّز أفضل الحسابات لدى قلة من الأفراد، وتبدو الأهداف اعتباطية، وتكافئ الحوافز الحجم على حساب الربحية، ولا يظهر ضعف الأداء إلا وقت المراجعة. يمنح هذا البرنامج مديري المبيعات إطارًا واحدًا من عملية البيع إلى تقييم الأداء، ويقودهم إلى لقب مدير مبيعات دولي معتمد (CISM) الذي يمنحه المعهد الأمريكي للشهادات (ACI).
ما ستتمكن من فعله
- التخطيط للمقابلات البيعية بناءً على احتياجات العملاء، والتعامل مع الاعتراضات، وإتمام الصفقات بأساليب مناسبة
- تصميم المناطق البيعية أو إعادة توزيعها، ووضع أهداف للمبيعات والأنشطة والربحية
- استقطاب مندوبي المبيعات واختيارهم وفق ملفات أدوار واضحة، ثم تخطيط تهيئتهم وتدريبهم
- المقارنة بين خطط الراتب الثابت والعمولة والخطط المختلطة، وتصميم حوافز مرتبطة بالأهداف البيعية
- توجيه مندوبي المبيعات من خلال الزيارات المشتركة والتغذية الراجعة المنظمة وخطط التطوير الفردية
- تحليل حجم المبيعات وتكلفتها، ووضع مؤشرات أداء متوازنة، وإجراء مراجعات أداء عادلة
محتوى البرنامج: 7 وحدات
توضّح كل وحدة أدناه ما تتناوله وما ستكون قادرًا على فعله في نهايتها.
1. عملية البيع: من التخطيط إلى خدمة ما بعد البيع
يتناول مراحل عملية البيع، من البحث عن العملاء المحتملين والتخطيط للمقابلة حتى إتمام الصفقة وخدمة ما بعد البيع.
- ربط كل مرحلة من مراحل عملية البيع بالأنشطة التي تتطلبها
- التخطيط للمقابلات البيعية بناءً على احتياجات العملاء وأهدافهم
- التعامل مع الاعتراضات وإتمام الصفقات بأساليب مناسبة
- بناء متابعة ما بعد البيع بما يدعم تكرار الشراء
2. المناطق والأهداف البيعية
يتناول تصميم المناطق البيعية ووضع أهداف بيعية واقعية توائم الجهد البيعي مع إمكانات السوق.
- تصميم المناطق البيعية أو إعادة توزيعها وفق عبء العمل والإمكانات
- وضع أهداف للمبيعات والأنشطة والربحية لفريق البيع
- متابعة تغطية المناطق وتعديل الأهداف عند الحاجة
3. توظيف فريق المبيعات وتدريبه
يتناول تخطيط أعداد فريق المبيعات واستقطاب مندوبي البيع واختيارهم وبناء برامج فعالة للتهيئة والتدريب.
- تحديد ملفات الأدوار ومعايير الاختيار لوظائف المبيعات
- إدارة عملية استقطاب ومقابلات منظمة
- تخطيط برامج التهيئة والتدريب المستمر لفريق المبيعات
4. تحفيز فريق المبيعات ومكافأته
يتناول دوافع مندوبي المبيعات وكيفية تصميم خطط الأجور والحوافز والتقدير بما يعزز السلوك المطلوب.
- تحديد الدوافع الرئيسية لكل مندوب مبيعات
- المقارنة بين خطط الراتب الثابت والعمولة والخطط المختلطة
- تصميم حوافز وبرامج تقدير مرتبطة بالأهداف البيعية
5. الكوتشينج لفريق المبيعات
يتناول دور مدير المبيعات كمدرب (كوتش)، مستخدماً الملاحظة الميدانية والتغذية الراجعة لتطوير مهارات كل مندوب.
- ملاحظة المقابلات البيعية وتحديد فجوات المهارات
- تقديم تغذية راجعة منظمة وبنّاءة بعد الزيارات المشتركة
- الاتفاق مع مندوبي المبيعات على خطط تطوير فردية
6. القيادة في المبيعات
يتناول أنماط القيادة وسلوكياتها التي تساعد مديري المبيعات على تحديد التوجه وبناء الثقة وقيادة الفرق خلال التغيير.
- تكييف أسلوب القيادة مع الموقف ومع مندوب المبيعات
- إيصال الاستراتيجية والأولويات البيعية للفريق بوضوح
- التعامل مع النزاعات وضعف الأداء بعدالة وفي الوقت المناسب
7. تقييم أداء المبيعات
يتناول تقييم النتائج البيعية والأداء الفردي باستخدام مؤشرات المبيعات والتكلفة والأنشطة والمعايير النوعية.
- تحليل حجم المبيعات وتكلفتها حسب المنطقة والمنتج والعميل
- وضع مؤشرات أداء متوازنة لمندوبي المبيعات
- إجراء مراجعات أداء عادلة والاتفاق على الإجراءات التصحيحية
تفاصيل البرنامج
| الشهادة الممنوحة | لقب Certified International Sales Manager (CISM) الصادر عن American Certification Institute (ACI) للناجحين في الاختبار النهائي. |
|---|---|
| استخدام اللقب | يحق لحاملي الشهادة استخدام الأحرف CISM أو اللقب كاملًا على بطاقات العمل والملفات المهنية. |
| الفئة المستهدفة | العاملون في المبيعات والتسويق، ومن هم من خارج التسويق ممن يرغبون في فهم الفرق بين البيع والتسويق لتخطيط مسارهم المهني. |
| مسار الاختبار | يُستكمل التدريب لدى شريك معتمد من ACI، ثم يُؤدّى اختبار ACI النهائي الوحيد بأسئلة اختيار من متعدد. |
| أنماط التدريب | تعتمد ACI التدريب الحضوري والتدريب الإلكتروني كمسارين للحصول على شهاداتها. |
| شهادات ACI ذات الصلة | Certified Marketing Professional (المستوى 1)، وCertified Marketing Manager (المستوى 2)، وCertified International Professional Negotiator، وCertified International Customer Service Professional. |
طريقك إلى شهادة CISM
- استفسر واختر طريقة الدراسة. حضوريًا في القاهرة، أو أونلاين مباشر، أو دفعة داخل الشركة لفريقك.
- تعلّم الوحدات السبع مع ممارسين. 42 ساعة على 7 جلسات من العمل التفاعلي ودراسات الحالة العملية والنقاش، وكل جلسة مباشرة مسجّلة على منصة التعلّم.
- تدرّب باختبارات الوحدات وبنوك الأسئلة. أسئلة بنمط الامتحان بنتائج فورية، لتصل إلى الاختبار النهائي مستعدًا.
- أدِّ اختبار ACI النهائي. اختبار شهادة دولي نهائي واحد من 80 سؤال اختيار من متعدد، يُعقد في ترانسايتس، مركز الاختبار المعتمد من ACI.
- احصل على لقب CISM يمنح المعهد الأمريكي للشهادات (ACI) لقب مدير مبيعات دولي معتمد للناجحين في الاختبار، ويحق لك استخدام الأحرف CISM أو اللقب كاملًا على بطاقات العمل والملفات المهنية.
- واصل البناء. من شهادات ACI ذات الصلة: Certified Marketing Professional (المستوى 1)، وCertified Marketing Manager (المستوى 2)، وCertified International Professional Negotiator، وCertified International Customer Service Professional.
ما الذي تخرج به من البرنامج
- نظام لإدارة المبيعات تطبّقه في يوم عملك التالي، من تصميم المناطق ووضع الأهداف إلى التوجيه ومراجعات الأداء
- لقب مدير مبيعات دولي معتمد (CISM) من ACI، تستخدمه على بطاقات العمل والملفات المهنية
- تسجيلات كل الجلسات المباشرة والمواد الدراسية الرسمية وبنوك الأسئلة واختبارات الوحدات على منصة التعلّم
- دعم حتى يوم الاختبار، ثم خطوة تالية نحو شهادات ACI ذات الصلة في التسويق والتفاوض وخدمة العملاء
تريد الصورة كاملة؟
يجمع بروشور CISM المحتوى الكامل للوحدات وحقائق الاختبار وخيارات الدراسة في ملف PDF واحد.
كيف ستتعلّم
- حضوري: جلسات تفاعلية في مركز التدريب والاختبارات لدينا بمدينة نصر، القاهرة، مصر.
- أونلاين مباشر: فصول افتراضية يقودها مدرّب، للمشاركين من أي مكان في المنطقة.
- داخل الشركة: دفعة خاصة لفريقك في مقر شركتك، ومصمّمة وفق سياق عملك.
- تسجيل لكل جلسة مباشرة: شاهد أي جلسة مرة أخرى، أو عوّض جلسة فاتتك، على منصة التعلّم.
- المواد الدراسية الرسمية: الكتب والأدلة وملفات البرنامج في مكان واحد.
- بنوك أسئلة واختبارات للوحدات: تدريب بنمط الامتحان بنتائج فورية.
- دعم حتى يوم الامتحان: واصل المذاكرة على المنصة بعد انتهاء الجلسات المباشرة وحتى الامتحان.
الاختبار والشهادة
المعهد الأمريكي للشهادات (ACI)
| الاختبارات | اختبار شهادة دولي نهائي واحد |
|---|---|
| الأسئلة | 80 سؤال اختيار من متعدد |
| مكان الاختبار | في ترانسايتس، مركز اختبار معتمد من ACI |
| الشهادة | شهادة CISM يمنحها المعهد الأمريكي للشهادات (ACI) |
لمن هذا البرنامج
- مديرو المبيعات وقادة الفرق
- مديرو تطوير الأعمال
- محترفو المبيعات المنتقلون إلى الإدارة
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة CISM؟
شهادة مدير مبيعات دولي معتمد (CISM) شهادة مهنية من المعهد الأمريكي للشهادات (ACI). تبني قدراتك في إدارة المبيعات وتطوير الأعمال والقيادة واستراتيجية البيع وإدارة الفرق وتحسين الأداء، من خلال جلسات تفاعلية ودراسات حالة عملية.
لمن دورة CISM؟
مناسبة لـ: مديرو المبيعات وقادة الفرق، مديرو تطوير الأعمال، محترفو المبيعات المنتقلون إلى الإدارة.
ما مدة دورة CISM في ترانسايتس؟
42 ساعة، 7 جلسات. تُقدَّم أونلاين مباشر، أو حضوريًا في القاهرة، أو داخل الشركات لفرق العمل في مصر ودول الخليج.
كيف يكون اختبار CISM؟
اختبار شهادة دولي نهائي واحد. 80 سؤال اختيار من متعدد. مكان الاختبار: في ترانسايتس، مركز اختبار معتمد من ACI. شهادة CISM يمنحها المعهد الأمريكي للشهادات (ACI).
من يمنح شهادة CISM؟
تمنح الشهادة المعهد الأمريكي للشهادات (ACI)، وترانسايتس شريك معتمد لديها.
لست متأكدًا من البرنامج المناسب؟
تواصل معنا
مدينة نصر، القاهرة، مصر
+20 10 5036 6799
واتساب +20 10 5076 6101
info@tran-sights.com
تابعنا
الشركة
التخصصات
